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團隊溝通與高效執行力

課程價格:¥18000

課程編號:P20161020140316

陕西十一选五今日开奖结果 www.inhmq.com 培訓時間:
培訓天數:2天

培訓講師:蔣小華      查看講師簡介

內訓流程:企業提交培訓需求->需求調研與分析->調整培訓大綱->簽訂內訓合同->培訓實施->課后調研反饋

服務優勢:價格最低,便捷報名

課程詳細
內訓講師助理電話: 13923405765 孫老師

學習對象

全員

課程內容

課程綱要:

引言:企業如何在激烈的環境中立于不敗之地?

課程背景:

  為什么常常好心辦壞事、團隊溝通有障礙、彼此有沖突、團隊有隔閡呢?

  為什么常常員工不理解、領導不支持、同事不配合、客戶不認同呢?

  為什么常常執行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢?

課程收益:

1.   通過了解職場中團隊溝通常見的問題,學習團隊溝通的方式方法,提高主動團隊溝通的意識及技巧,加強彼此工作的配合,從而提高企業的整體績效。

2.   通過培訓與實踐讓學員逐漸成為信守承諾、結果導向、百分百責任的執行型人才;打造成為職業、專業、敬業的職業化人才。將參與者訓練成懂執行、善帶領執行團隊的管理人才。

課程時間:2

課程提綱:

1 正確認識團隊溝通——團隊溝通是一門大學問

1.   團隊溝通的定義及名家眼中的團隊溝通;

2.   簡述團隊溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念;

3.   分析影響團隊溝通的4個因素;

4.   說明團隊溝通類別的5個層次。

案例:人間四難與林語堂的“尷尬”

案例:夫妻本無事,溝通出矛盾

2 團隊溝通的基礎——說對話、辦對事

1.   有效團隊溝通的五個基本思維:

開鎖思維/雙贏思維/換位思維/明確思維/全責思維;

2.   有效團隊溝通的基本底線:鼓舞對方達成行動;

3.   團隊溝通到位的三個步驟:編碼、解碼、反??;

4.   有效團隊溝通的三種形式:語言、語氣、肢體動作;

5.   有效表達之前必問的3個問題和編碼的3個原則;

6.   傾聽的5個層次和有效傾聽的用詞、語調和動作;

7.   有效傾聽的技能和相關禁忌。

游戲:趣味猜人和撕紙活動

案例:馬主管和小劉的矛盾

3 為啥溝而不通——策略不對,努力白費

  從團隊溝通渠道的角度分析:

1)   被動團隊溝通:沒有主動去開啟團隊溝通渠道;

2)   渠道錯位:沒有選擇合適的團隊溝通渠道;

3)   氣氛緊張:沒有營造融洽的團隊溝通氛圍 。

討論:為什么人們常常不主動團隊溝通呢?

  從編碼的角度來分析

1)   混亂化:語言表達能力不佳或欠缺;

2)   生硬化:不懂得說話的技巧或藝術;

3)   模糊化:未能充分傳達自己的信息;

4)   單一化:未注重非語言信息的應用;

5)   情緒化:未能有效控制自己的情緒。

工具:5W2H原則與團隊溝通影響力的三層次

案例:黑人與馬桶的故事

  從解碼的角度來分析

1)   誤區:沒有準確地理解對方及沒等對方說完

2)   缺失:未能換位思考,未站在對方的角度。

案例:夫妻間的對話

案例:主持人的問題與傷心的小朋友

4 向上溝通要有“膽” ——打通向上的階梯

1.   如何成為上司眼中的“紅人”?(7條軍規);

2.   如何接受上級的工作?(3個步驟);

3.   如何有效傾聽上級?(3個注意);

4.   為什么我的建議沒有采納?(互動討論);

5.   向上溝通的3個要求:寫下來,問清楚,說明白;

6.   向上溝通必須做到一件事(復命制);

7.   向上溝通3個建議:①要克服懼怕領導的心理;②要多出選擇題,少出問答題;③要主動;

8.   提升團隊溝通效果的7個細節行為。

討論:某企業的“打油詩”;

案例:小林請示的困惑。

5 平行溝通要有“肺”——贏得“鄰居”的幫助

1.   與同僚相處之道;

2.   平行溝通3個要點;

3.   必須思考的4個問題;

4.   如何將同事當作客戶進行協同?

案例討論:招不上人,誰的責任?

案例演練:市場部的產品銷售政策的處理

6 向下溝通要有“心” ——團隊凝聚力基石

1.   如何有效布置工作?

2.   如何有效向下團隊溝通?

3.   如何處理下屬認同、漠視、疑問、反對等情況?

4.   如何提出你的批評?

5.   向下溝通如何應用“望、聞、問、切”?

案例:如何溝通下屬背來的“猴子”

案例:主管與下屬的經典之問

7章:解讀執行力問題

1.   何謂真正的執行?

2.   執行力為什么很重要?

3.   全員執行的三把標尺;

4.   誰來執行?誰是執行者?

案例:某公司李總定義“執行年”的舉措

討論:BEDOHAVE的順序

8章:執行到位之基本行為

  結果導向:用“結果”說話

1)   講結果:界定正確的結果,非一味強調步驟;

2)   講因果:消除機械式執行、共創智慧式執行;

3)   講后果:強化組織的利益與個人得失的影響。

  案例:做了=執行了嗎?

  工具:“請給我結果”和“九段秘書”的測試

  責任邏輯:1%的問題100%的責任人

1)   僵化制:責任一旦到人,絕不講道理;

2)   防倒授:別讓“猴子”跳回你的背上;

3)   首問制:鎖定第一責任人,防找借口;

4)   復命制:完成后規定時間內及時回復。

  案例:華為的責任理念:僵化、優化、固化

  演練:如何接受下屬的請示并鎖定責任?

  用戶至上:價值由用戶定義

1)   用戶思維與接力棒原理;

2)   讓用戶訂貨;

3)   從用戶處發現商機;

4)   三給法則:給時間、給空間、給態度。

  案例:職場上晉升的三道法門;

  案例:職場中的“恩恩怨怨”。

9章:高效執行力之基本準則

1.   服從思維:規則至上

2.   專注思維:盯準一只野兔——鎖定重點;

3.   簡約思維:大道至簡——簡約即美;

4.   冠軍思維:做自己擅長的——能量聚焦;

5.   極致思維:讓客戶尖叫——練就絕招;

6.   迭代思維:小處著眼,微創新——快速迭代;

7.   狼性思維:無退路=出路——破釜沉舟;

8.   效能思維:做重要不緊急——防患于未燃;

9.   效率思維:現在是“現金”——重在當下。

案例討論:某經理人的一天(如何計劃與執行)

工具:德魯克回饋分析法、六點優先工作制

10章:高效執行力之完美修煉

1.   執行到位之驅動力;

2.   執行到位之工具:PDCA;

3.   執行到位之方法:三現主義;

4.   執行到位之三個核心流程;

5.   執行到位之三化原則;

6.   執行到位之熱爐定律。

課堂練習:甘特圖的制作

行動方案:531學習行動計劃。

說明:本課程大綱中僅列舉該章節部分的案例或工具,僅供參考!

講師簡介

新工匠精神的提出者與倡導者;
浙江大學主講教授,浙江工業大學特聘教授;
清華大學、北京大學、上海交通大學、上海財經大學特聘專家
阿里巴巴、華為、三一等企業的特聘培訓師;10年執行力方面的研究與培訓歷程,被譽為“最佳執行企業教練”;
曾任世界500強裕元工業集團總經理室經理職務;
曾任大型臺資企業高毓股份公司總裁助理職務;
曾任中國500強企業總經理職務; 
曾獲“中國管理咨詢行業十佳杰出人物、全球500強華人講師”等榮譽;
著作:《為結果而戰:打造以結果為導向的執行模式》《新工匠精神》。
蔣老師擁有10年在外企、私企的管理實踐,專門從事過管理咨詢顧問工作,積累了豐富的管理實戰經驗;11年授課經驗,培訓了1000多家企業,參訓人數達到10萬人以上,積累了豐富的實戰管理和培訓經驗,特別在領導力、執行力、工匠精神方面造詣斐然,成為企業首選教練??緯桃圓僮饜?、實用性見長,以學員為主體,引導與啟發學員,培訓滿意度在95分以上。
中國企業轉型升級的關鍵時期,迫切需要傳承與回歸工匠精神。蔣老師從多年前就致力于“工匠精神”研究與管理實踐,深入研究與走訪日本、德國等企業的工匠文化;另外,對互聯網、新媒體等新生事物具有豐富的實踐經驗與理論研究。他是集經驗、理論與實踐于一身的管理實踐者。
擅長領域
行業:制造業、IT互聯網、金融通訊業
專長:工匠之道、領導力、執行力、互聯網思維
相關信息
常駐:浙江杭州
資歷:10年企業從業歷練、11年授課經驗、近20年的創作研究。
優勢:
1)課程內容:實用性強,內容更新及時、思維邏輯嚴謹;
2)授課風格:擅于互動式交流,精于教練型輔導
3)授課方式:知識講解+案例研討分析+小組競賽+游戲互動+總結分享+課后作業+行動計劃+實用工具
4)課程滿意度95分左右;
主講課程:
1.《工匠之道:新工匠精神的培育與締造》
2.《互聯網時代的領導力修煉》
3.《互聯網時代的執行力建設》
4.《互聯網時代下管理之道》
5.《中高層管理技能提升訓練》
曾服務的部分客戶:
合作院校:浙江大學、清華大學、廈門大學、中國海洋大學、上海交通大學、山東師范大學、浙江工業大學、西南財經大學、湖南郵電職業技術學院、寧波理工學院、重慶醫藥高等專科學院、上海財經大學金融學院、長沙經理學院……
機械制造:三一重工、中國兵器、方正集團、東方汽車、晨龍集團、奧托尼克斯、天寶電子、嘉興萬正電子、美的電器、西南兵器、浙江八達銅業、無錫聚輝、深圳航嘉、東信和平、雷茲互感器(上海)、江淮動力、北京大恒、湖南中旺、浙江恒豐泰、北京巴威公司、杭州浩瀚機電設備、浙能嘉華發電、寧波鋼鐵、浩澤環保、上海坦達座椅、野風集團、梅花鎖業、大賽璐安全系統(江蘇) 美的集團、知豆電動車、德國博西華、杭州濾清器、龍記集團、上海沃爾沃建筑設備、新鳳鳴集團……
通信郵政:中國移動、中國移動終端、西雙版納移動、浙江華為、中國聯通、中國電信、中國郵政、沈陽電信工程公司、淳安聯通公司、中訊郵電、滁州移動、連云港移動、重慶電信、上海貝電、中國移動設計院河北分公司、北京移動、南昌移動、楚雄移動、合肥移動、溫州聯通、山東電信、河池聯通、中訊郵電設計院、……
互聯網IT:阿里巴巴、聯想集團、鳳凰網、1號店、寬岱電訊科技、超干軟件、麥杰科技、雷訊網絡技術、北京華夏視科圖像技術、杭州天寬科技公司、杭州天寬科技、上海楊浦科技集團、2345網絡科技……
銀行金融:工商銀行、建設銀行、農業銀行、浙江省交通銀行、農村信用聯社、貴陽烏當信用聯社、恒泰農合銀行、徽商期貨、光大永明人壽、上海交通銀行新區支行、上海交通銀行金山支行、招商銀行深圳分行、河北銀行、德陽信用社、寧波東海融資租賃、中國銀行梅州分行、山東蘭山農村合作銀行、工商銀行四川省分行、常山縣村鎮聯合銀行、農業銀行呼叫中心(天津)、招商銀行深圳分行、寧波通商銀行……
電力能源: 國家電網、海南電網、寧夏煤電、寧夏煤業集團、中國南方電網、神華國華、塔里木油田、延邊油田、協鑫礦業、牛山礦業、開封供電局、鎮江供電、長沙礦冶研究院、中國石油華東化工、臨沂宏達集團、東方日升、蕭山供電局、浙江中源能源集團、德潤集團、河南環宇賽爾、錢江電氣集團、中南水電勘測設計研究院、華強化工、東方電纜、中國石油、長春四平供電、廣西電網、福建省天玉方圓礦業、鄭州磴槽集團…..   
建筑房產:中建五局、奔騰建設、五建集團、六建集團、振龍房地產、金果灣生態旅游、和記黃埔地產、中鐵隧道集團、永聯建設工程、西溪國家濕地公園、東宏地產、北京墨臣、江西洪大、重慶高科、杭州二輕集團、浙能房地產、山西高速公路、銀川盛世華新置業公司、寧波建筑行業人力資源經理班、亨特道格拉斯(中國)投資有限公司、重慶康德、云南大朝房地產公司、寧波中冠工程造價事務所、山東萬鑫建設、中山火炬開發區臨海工業園、寶盛集團、深圳紅杉集團、深圳印象城……
政府機關:長沙市政府、棗莊市委、嘉興人事局 、東陽公安局、寧波海事局、東莞社會保障局、中原法院、福建莆田市荔城區、東莞勞動保障局、山東微湖監獄、江陰市人力資源與社會保障局、貴州清鎮市政府、蘇州圖書館、深圳市龍崗區黨務、溫州機場、海南儋州市委、廣東肇慶市委、山西運城工商局、貴陽政法、重慶渝中區法院、重慶工商局、鄒城衛生局、山東青州組織部、重慶市縣衛生局、金鄉縣財政局、重慶衛生監管局、桐鄉城市規劃設計研究院、貴州石化輕紡工會、溫州瑞安農林局、新疆喀什政府、寧波國家高新區、上海廣播電視臺、湖南省鐵路運輸檢察機關、東錢湖辦公室、浙江煙草局、浙江省氣象局、中國國航、鎮海規劃局、大連機場、南昌郵政局、濰坊某區委、杭州市社會保險管理局……
食品農業:可口可樂、浙江農都、黑龍江農墾總局、雪花啤酒、年年富、上海紐貝滋營養乳品、頂益食品、大連振新川連、農標普瑞納、南京雀巢、湖北枝江酒業、青島飲料集團、浙江新迪嘉禾食品、陜西石羊(集團)、麥斯樂食品、湖南糧食集團……
交通運輸:上海軌道、安富轎車駁運、中理國際、上海遠州集團、天津航道局、浙江省交通投資集團、韓泰輪胎、寧波交通投資集團、寧波明日控股集團、中交上航局航道建設公司、揚帆集團、山西高速公路、寧波交通規劃設計研究院、貴州云關公路、夏暉物流、華策汽車……
醫院醫藥:南陽第九人民醫院、廣東眾生藥業、山東新華醫療器械、山東齊發藥業、江蘇華蘭藥用、邦宇制藥、新華制藥、積大醫藥、淮安市淮陰區各鄉鎮衛生院、重慶市婦幼保健院、鄭州大橋醫院
紡織服裝:杉杉集團、雅戈爾、僑蒙服飾、浪莎襪業、夢娜襪業、寶娜絲襪業、繡錦集團、上海貝爾尼尼服飾、怡創印染、偉??毓?、新光飾品、三星地質珠寶、寧波一航、……
其    他:杭州進出口貿易、萬尚進出口貿易、江蘇蘇美達國際貿易、中首控股、江西新陽陶瓷、金牌亞洲陶瓷、北京新中源陶瓷公司、廣州特地陶瓷……寧波申江控股集團、寧波華東城集團、浙商雜志、中國小商品城集團、海南白馬、南寧桂邕輝、湖北數字證書認證管理中心、山東家庭號、紅星美凱龍、江蘇體彩、廣州公誠物業、龍巖金葉復烤、圣山集團、駝人集團、桐鄉波力科技復材用品、寧波原水集團、寧波鄞州區城投、杭州四季青、珠海清華科技園

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課程名稱:團隊溝通與高效執行力
舉辦時間:2016年10月20日
培訓地點:
培訓類別:戰略經營
培訓費用:18000   現在報名,將獲得18000積分
個人企業/ID會員: 聯系人:**
參會人數:** 電子郵箱:
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