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生產管理知識:讓我們一起來生產

時間: 2019-12-09點擊:631


     管理大師普拉哈拉德預言,企業未來的競爭將依賴于一種新的價值創造方法——以個體為中心,由消費者與企業共創價值。這在當時頗為超前的概念,到今天已蔚為潮流。

     事實上,價值共創發生過四次變遷。第一階段是19世紀工業化大生產開始到20世紀上半葉的品牌共創。這一階段消費者與企業是純粹的買賣關系,消費者的意愿和心聲很難在標準化的產品中得到體現,但他們在無意中助推了品牌建設,幫助企業打造了不菲的品牌價值,如可口可樂和IBM。

     第二階段是20世紀50到90年代中期的市場細分。在這一階段,某一群人擁有類似的愛好和品位,企業就針對這群人實施營銷,于是不同的客戶就有不同的產品線、定價方法和營銷策略。消費者的意志和個性逐漸得到企業的尊重、研究和滿足。

     第三階段是90年代末期至今的初步價值共創。這個階段僅靠市場細分已不能滿足顧客日益挑剔的口味,必須讓他們親身參與進來,此時各種互動式、體驗式的營銷手段花樣翻新。

     第四階段是剛剛萌芽的利潤分成模式,這是價值共創的深化階段。此時消費者付出勞動不僅可以獲得心儀的產品,更可能獲得持續的、可按比例量化的經濟回報或利潤分成。

可持續的、可按比例量化的利潤分成模式,標志著在“YOU”時代“價值共創”已經突破邊界,進入了“價值共享”領域,這普拉哈拉德都未曾料到的情況。最容易發生價值共享的公司有兩類,一是所在的產業格局遭受沖擊,舊有模式越來越難以為繼,大眾便有可能涌進來重新劃分勢力,如傳媒和唱片業;二是產品范圍極廣而個性化要求極高,只有大眾的長尾力量才可能共同來完成資源分配、產品定位和精準營銷。

價值共享是價值共創發展到某個階段的必然產物,本質是打破了消費者與企業的絕對界限,使得消費者成為企業的資源庫和競爭力來源。
 

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