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體驗式培訓:教育產業中的新生兒

時間: 2020-01-10點擊:625

  隨著2003年新一輪公司內訓高峰的到來,從事培訓業務的 企業也開始大規模的宣傳和推廣自己。這些公司大多不約而同的使用了一個共同的牌子“拓展訓練”,但所謂的“拓展訓練”實際上只是一家國內公司的注冊商標,準確的說法應該是“體驗式培訓”。

   近來,隨著社會上畢業生應聘高峰的到來,各企業中的新舊員工交替開始變得頻繁,針對公司員工的各種培訓課程大量在媒體上露面。據國貿一家韓國公司負責人力資源的賈女士介紹,這幾天,一些培訓單位要求洽談業務的電話很多,但她表示:“公司需要的不是單純的業務培訓,也不是單純的一個激勵大會,而是需要一個類似于拓展訓練的項目,不過,公司已經參加過兩次這種培訓了,項目差不多,今年還沒有決定是否還要參加。”賈女士的這種觀望態度也反映了一些單位的看法。

   概念誤區是基本障礙。社會上流傳最廣的是拓展訓練,而少言體驗式培訓,其實拓展訓練不等于體驗式培訓,而是體驗式培訓的一部分而已。“拓展訓練”只是一個公司的注冊商標,而決不是一個行業。

    作為首家將體驗式培訓方式引入國內的“北京人眾人拓展訓練有限公司”的董事長劉力在同記者談及拓展訓練時頗為無奈地說:“在國內,經常聽見有人向我談及拓展(訓練)這個行業,他們不知道,拓展(訓練)不是一個行業,僅僅是我們的注冊商標”。毫無疑問,社會上從事體驗式培訓行業并沒有錯,但冒用“拓展訓練”名義招攬客戶,則是明顯的侵犯注冊商標專用權的行為。

  據記者了解到,國際上有專門的“體驗式教育協會(AEE)”、“培訓與發展協會(ASTD)”、“挑戰性課程技術協會(ACCT)”等。體驗式培訓形式廣泛,比較流行的主要有戶外體驗式培訓、沙盤模擬、行動式學習、教練等。目前,國內對戶外體驗式培訓的認知主要是拓展訓練、魔鬼訓練等。國際戶外體驗式培訓的形式更加豐富多彩。比如魚市,讓學員置身魚市,從中體驗學習銷售、溝通等經營行為?;褂型暾鈉鞴?、讓不懂音樂的人組成交響樂團等。

  因為不了解,一些公司經?;崳蟮伎突?,將體驗式培訓的功能夸大,而實際又達不到。其實,體驗式培訓雖不能成為一個公司的所有培訓方式,但這種方式的作用是獨特的,它的效果是顯而易見的,很多公司都嘗試過本土的體驗式培訓。行業管理并非可有可無。從幾年前的外企開始,逐步到合資企業、高新科技行業、高競爭性行業,再到現在的國營企業、事業單位、國家機關等各類組織機構,都開始逐步認可體驗式培訓,國內的市場已初步形成,而各家培訓公司都試圖染指這個巨大的市場,行業管理的要求開始出現。

    在采訪過程中,記者了解到,一些打著拓展牌子從事體驗式培訓的公司是如此操作的: 

  首先擁有一個有培訓資格的執照,然后選定一塊場地,建塊求生墻,修個斷橋,拷貝一些類似的課程,就開始組織人員上馬了。一些公司的做法更像公園里的游樂項目——對培訓者按項目分別收費。從培訓的角度看,這極大地降低了這類培訓產品的品位。更有甚者,資格都不具備,教練幾乎沒有從業經驗,也敢到社會上招攬客戶。

   據新成立的北京“通達信緣運動體驗基地”市場部周經理介紹:“在日本有專門的攀巖課,新加坡則是在政府的支持下對兒童每年進行7至14天的體驗式培訓,其他英國、美國、東南亞一些國家都已經發展幾十年的歷史。普及范圍包括企業、國家機關、老人、孩子等。國內的這種趨勢也呈上升趨勢,北京重點中學也都開始增加了類似的體驗式培訓的課程。

   但這個剛剛起步的市場儼然已經進入戰國時期。中國登山協會的一位工作人員向記者表示:“目前很難對這個行業進行嚴格的歸口,并沒有一個專門的部門或者行業協會進行管理。”   記者注意到,社會上一些從事體育、戶外運動、旅游、傳統培訓、探險等內容的公司轉型或者增加了這些體驗式培訓項目,有的公司甚至自譽為“體驗大學”,實際上也就是幾個人、幾條繩子,根本沒有國家認可的資質。一些公司沒有最基本的培訓常識,只考慮短期利益, “魚龍混雜”的市場狀態使得體驗式培訓的市場定義和前景變得模糊,極大地限制了一個新興行業的發展。

   培訓師成為稀缺人才 。迄今,國內沒有專門機構能夠培養出專業的體驗式培訓師,只能要求國內的從業人員具備多種戶外專業技能,取得諸如登山、野外求生、山野救護等專業資格,而且還要具有管理學、心理學、成人培訓等多方面的知識背景和一定的企業經驗。這些“稀缺”的培訓師是每個公司的命根子。

   建行曾在去年夏天針對新舊員工提出了培訓要求:一天時間,能夠兼顧個人挑戰、雙人溝通和團隊協作多方面要求。“通達信緣運動體驗基地”根據當時的季節特點設計了全部在水上進行的項目,包括潛水、水中游戲、扎木筏等內容,也收到了不錯的效果。

   其實,這種類似的案例都是在客戶的要求下做出的。這要求從事體驗式培訓的公司不僅能簡單的實施既定的常規課程,還能針對客戶的要求和條件設計出個性化的解決方案。   據了解,一般來說國內的體驗式培訓常規課程多為“團隊激勵課程”、“新人融入課程”、“領袖才能訓練”、“回歸自然課程”等內容,項目名稱差距不大,但每個公司的實施則千差萬別。這其中,起決定作用的就是設計和操作這些項目的培訓師的整體水平。因為沒有專門的機構來培養培訓師,這些培訓師顯得彌足珍貴,劉力透露:“一個培訓師的成長要經過幾年的時間,目前,對這類稀缺人才的吸引、培養、激勵、發展、保留,是一個公司在管理上的重大課題。”   可見,體驗式培訓公司提供的產品是一種服務,這種服務的質量不斷隨著客戶的成熟在不斷提高。這也要求對公司對知識管理的能力不斷增強,而不是僅僅對其有形資產的管理。

    何謂體驗式培訓?所謂體驗式培訓,強調的是“先行后知”。是通過個人在活動中的充分參與,來獲得個人的體驗,然后在培訓師的指導下,團隊成員共同交流,分享個人體驗,提升認識的培訓方式?;蛘咚?,凡是以活動開始的,先行后知的,都可以算是“體驗式培訓”。
體驗式培訓與傳統的教育模式最根本的區別,是前者以學員為中心(以學為主),而后者以教師為中心(以教為主)。國內從1995年開始類似的體驗式培訓。
國際上體驗式培訓內容 
戶外體驗式培訓:通常利用崇山峻嶺、翰海大川等自然環境,通過精心設計的活動達到“磨練意志、熔煉團隊”的培訓目的?;馓逖槭腳嘌檔目緯討饕傷?、野外和場地三類課程組成。
沙盤模擬:通過沙盤模擬傳授管理知識和培養經營能力的培訓項目。通過培訓師的指導,他們自己學會了如何分析外部環境、如何分析市場和產品、如何提高內部效率、如何核算成本。
行為學習法:適合錯綜復雜的企業實際問題,一般為企業內訓所采用。
教練:著眼于激發學員的潛能,它是一種態度訓練,而不是知識訓練或技巧訓練。(記者 肖建舫)
 

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