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價值營銷四大新動向

時間: 2020-01-06點擊:446

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  日前,Econsultancy發布了一份價值營銷研究報告,指出了在營銷活動中提供價值的困難。在投資回報方面,很少有營銷人員或財務人員能夠提供一個準確的數字。一個公司的營銷總監和財務總監之間,不時會出現一些摩擦。這份報告也展示了相關調查結果。報告指出,營銷部門和財務部門在運營理念上的巨大分歧,很可能會阻礙企業在商業和市場上的發展。Econsultancy與Marketing Week的調查團隊合作,對9位資深品牌營銷人和9位高級財務人員進行了深度訪談,并對171名高級財務管理人員和100位品牌營銷人進行了在線調查,由此得出了報告結果?!?/p>

   1.很少人清楚營銷投資回報率是多少 

  經常有人批評,市場營銷不能帶來一個穩定的投資回報率,即使數字技術發展,似乎也并未使這一現象得到改善。大約只有四分之一的財務總監知道市場營銷的投資回報。有趣的是,在營銷人員那里,這個比例更低,只有17%。 

  不少人相信,數字技術的崛起和大數據在營銷中的運用,可以讓人更準確地衡量投資回報率。對于他們來說,上述調查結果顯然令人擔憂?! ?nbsp;

  2.營銷和財務人員對營銷價值持不同看法 

  關于營銷在企業中的價值,財務人員和營銷人員的看法也大相徑庭。有77%的營銷人員認為“營銷在我們企業中起到關鍵作用”,只有62%的財務總監持相同看法。同樣,有62%的營銷人員認為“營銷主管對業務有著重大戰略影響”,只有43%的財務總監對此表示贊同?! ?nbsp;

  3.營銷和財務之間的術語差異 

  財務部門和營銷部門出現分歧的主要原因,在于他們使用的“語言”不同。對于營銷人員來說,要想在公司里建立深度信任,運用專業術語是十分必要的。類似地,營銷人員在與高級管理人員談話時,要小心避免使用他們的方言。 

  對于這一點帶來的諸多困難,英國比價網站Confused.com營銷總監Joby Russell說:“營銷和財務部門之間關系緊張,一部分就是語言問題。某一特定領域的資深人士彼此說話的方式,和高管之間彼此說話的方式是截然不同的。你的職位越高,使用的術語就會越少。財務主管是沒有時間去習營銷術語的。所以在我的工作中,對這些行話的‘解碼’就占了很大一部分。”  

  4.不同的測算導致部門之間出現“信息墻” 

  研究表明,對于營銷活動直接驅動了多少收益和銷量,營銷人員和財務人員的看法并不一致。大約六成的營銷人員認為,營銷活動直接拉動了超過20%的公司收益。但只有四成的財務總監對此表示認同。 

  英國最大的博彩公司William Hill市場總監Kristof Fahy認為:“公司內部存在‘信息墻’,大家都在各說各的,各部門總是提供幾個版本的‘真相’。我總會收到不同團隊測算得出的不同數字。但歸根結底,我們是一家FTSE(英國富時指數)公司,總裁要能夠站出來并證明它。我們需要的是唯一的真相,這也是我們正在努力的。”

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