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大數據時代與社會化營銷

時間: 2019-08-26點擊:339

“這是一場革命,龐大的數據資源使得各個領域開始了量化進程,無論學術界、商界還是政府,所有領域都將開始這種進程。”——哈佛大學社會學教授加里·金

    2013年將是大數據發展的頂點,越來越多的行業對大數據應用持比較樂觀的態度,之前大數據或者相關數據分析解決方案的使用,在互聯網行業更多一些,比如百度、淘寶等。現在看到的更多一些,特別近兩年以來,像電信、金融、能源這些傳統行業,越來越多的用戶在初步嘗試或者在考慮怎么樣使用類似大數據解決方案,來提升自己的業務水平,例如電信行業,中國電信采取了大數據分析方案分析他們的數據。

    其實“大數據”這個概念并不是近年才有,早在1980年,阿爾文·托夫勒在《第三次浪潮》一書中,將大數據贊頌為“第三次浪潮的華彩樂章”。2009年,“大數據”成為互聯網信息技術行業的流行詞匯,美國互聯網數據中心指出,互聯網上的數據每年將增長50%,每兩年將會翻一番,目前世界上90%以上的數據是最近幾年才產生的。

    隨著互聯網信息技術的高速發展,云時代的到來,大數據營銷吸引了越來越多的關注,對于“大數據”研究機構Gartner給出了這樣的定義,“大數據”是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。

    在過去,大數據通常用來形容一個公司創造的大量非結構化和半結構化數據,但是現在提及“大數據”,卻是指解決問題的一種方法,即通過收集、整理方方面面的數據,并且對這些數據進行分析挖掘,從中獲得有價值信息,最終衍化出一種新的商業模式。

    馬云說:“大家還沒搞清PC時代的時候,移動互聯網來了,還沒搞清移動互聯網的時候,大數據時代來了。”

    作為企業的一項商業資產,當數據成為交易的商品,那么大數據必然要為企業帶來特定的價值,大數據,大機遇,大影響。有數據顯示,Twitter平均每天產生3.4億的消息,Facebook每日有40億的信息擴散。隨著網絡信息的全球擴張,數據大爆炸正在改寫營銷規則,因此,基于對大數據營銷價值的挖掘,成為營銷領域面臨的新課題。

    在互聯網全球擴張的當下,社會化應用以及云計算,使網絡痕跡能夠被追蹤與分析,這個數據是海量的以及可變化的,企業或第三方服構借助這些數據,為企業的營銷提供咨詢、策略、投放等營銷服務的行為,可以被稱為“大數據營銷”。

    和大數據一樣,大數據營銷其實也不算新的概念,只是因為隨著云計算、云端應用、各種移動設備的普及,以及facebook、twitter等社會化媒體的興起,各類門戶網站對數據營銷體系的成熟,使大數據營銷受到越來越多的關注,并且逐漸成為多數企業的必選題。

    大數據營銷是未來營銷的主戰場,因為所有的人在說電視、報紙等傳統媒體在增長、在放緩乃至衰減,而且隨著多網融合,大數據正在將傳統渠道的數據融合,由此形成“數據為王”的營銷格局。

    大數據開啟了一次重大的時代轉型,在大數據時代,除了上帝,任何人做任何動作,都必須用數據來說話。

    可是當這些數據被掌握之后,我們應該從數據中取得我們所需要的價值,我們如何從數據重獲得更大的競爭優勢呢?

    企業必須理解消費者行為所呈現在眼前的海量數據,通過用戶行為數據的洞察、分析和挖掘,深度描繪每一個用戶族群,通過差異化標簽在品牌和受眾之間建立社會化的營銷關聯,為品牌創造價值,讓產品更符合市場核心需求與定位,讓營銷策略做到更精準,最終提供個性化的跨平臺的營銷解決方案。

    習慣上,我們認為,看到的數據是靜態的,事實上,數據是動態的,隨時都在變化,并且這個時代,我們面臨的數據變化速度非???、非常復雜。因此,當大數據營銷時代帶來了新的產業機會,同時也將企業逼至懸崖,企業必須創造出一種快速、低成本的方式,高效處理和管理海量的新生數據,并且必須在最短的時間內進行整理、歸納、描繪、管理、應用和總結。

    企業能否有效的管理和挖掘這些數據,將決定企業是否能夠產生巨大的社會價值和產業空間,充分發揮數據的內在力量,全方位地創造新的價值,更重要的是,這些數據帶來的價值,將對企業相應的運營模式產生更深層次的影響。

    國際營銷大師菲利普·科特勒指出,我們正在目睹價值驅動營銷時代的興起,他所提倡的營銷3.0就是合作性、文化性和精神性的營銷,其核心正是社會化營銷所強調的關系和興趣這兩個緯度。

    在社會化營銷時代,企業要放棄傳統單一的思維模式,轉化為將品牌價值核心通過“發布聲音、驅動關系鏈傳播、用戶對話和管理口碑”四個環節的介入,最大化地促使企業官方聲音能夠在泛關系鏈網絡內多節點曝光,吸引目標客戶關注,同時通過意見領袖和目標客戶群體的影響力帶動,實現企業品牌的廣泛傳播。

    社會化營銷平臺不是一個傳統的信息發布和傳播的平臺,而是構建一個跟客戶建立多頻次互動和溝通的平臺,企業能夠在這個平臺上借助關系鏈和社交流,通過講“故事”和“感情互動”交換獨特的價值和資源,而不是硬性推銷“廣告”的方式索取利益。

    現在的時代,是一個泛關系和公共關系泛濫的時代,人和人之間的關系變得更加交叉和多元,也許只需要有共同的興趣,或者關注一個事情,就可以建立全新的關系網,這種關系可以是虛擬的,也可以是現實的,這樣的關系不會像過去人和人之間的關系那么的強烈和直接,比如朋友關系、同事關系、同學關系、生意關系等等。

    正是因為人們之間泛關系的建立,人際關系也呈現多元化趨勢,人和人之間可以是工作關系,同時也可以是偏好關系,可以是真實關系,也可以是虛擬關系,維系這些關系的手段可以更加豐富和多元化,從以往的書信、電話、電子郵件發展到QQ、IM、SNS、微博、空間。

    因為大數據時代,因為社會化營銷時代,我們更加積極看待這種改變,有意識地去創造內容,創造有價值的資訊,如果把社交化營銷平臺僅僅當做一個信息、新聞或者廣告發布的平臺,是得不到預想的傳播效果的。

    大數據時代帶來了新一輪全球變革,“社會化營銷”這個全新理念的出現,對企業在發展過程中提出了一個非常重要的要求,即創造力。

    創造力,是的,在動態的數據面前,想要精準地掌握這些數據背后的價值,唯一的出路,就是創造力,即品牌創造力、產品創造力、營銷創造力。創造力,是一種富有前瞻性的創新智慧,并且能夠及時將策略做到有效執行,只有如此,我們才能真正洞悉市場經濟環境的變化,進而找到最佳的進化路徑。

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