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管好人才“過渡期”

時間: 2020-01-09點擊:379

某企業老板剛招了一名新職員,板凳還沒做熱,就急著向人家要業績,甚至還責問:“這些問題為啥還沒解決呢?”“下滑的績效指標為啥還沒改觀呢?”失望感隨之而來,匆忙扔下一個“不能勝任”的結論,便決定放棄試用。實際上,這個問題不是出在新職員身上,而是恰恰出在了老板身上,是他不知道新員工都有一個“過渡期”。
新員工“過渡期”
新員工或某人剛升任某一職位時,往往會有一個適應過程,在這個過程中,業績不升反降,期限長短和下降幅度往往和個人性格特征、從事業務類別、工作風格及業務能力等多重因素有較大關聯。即便在任職后發現有上升的表現,也是上一任業績慣性導致的,絕不是新任職位的能力表現。
新員工在過渡期的表現主要受如下因素影響:
1.性格特征。有的人性格是慢熱型的,進入工作狀態比較慢;有的人屬于快熱型的,能比較快地進入工作狀態。
2.工作方式。有的人工作方法是在入職前期俯下身觀察了解情況,然后再逐步規劃解決;有的人則是發現一處問題解決一處問題。
3.業務不同。營銷類職位需要開辟市場客戶,要有一個較長的過程;而后勤事務類、技術類等,往往就可能比較快地進入工作狀態。
4.業務能力。業務能力不強的人往往對情況不能很快地掌握,而業務能力強的人往往能快速掌握情況,從而盡快進入工作狀態。
5.適應能力。有的人適應新環境的能力、抗壓能力比較弱,因此可能在剛進入一個新企業之后,不能全身心地投入到工作中,在完全適應后,卻可能帶來可喜的業績。
構建“新員工過渡期”管控流程
為保證新員工盡快適應公司團隊管理,新員工進入公司后,必須有科學合理的管控流程來保障,流程分三個階段:
1.個體分析階段。這一階段主要根據入職面試資料(包括網上簡歷篩選、電話篩選、面試篩選和初步測試)、崗前培訓表現和崗位說明書所要求的內容進行二次比較分析,通過進一步觀察、了解員工本身的優勢和薄弱環節,包括個性特質、素養、組織文化適應性和深度了解企業的興趣等情況,結合新員工在“過渡期”的實際表現對照上述常規受影響的因素對新員工進行分類。
2.過渡期管理階段。這一階段主要根據新員工分析結果,結合不同崗位實際情況,識別個性化管理需求,再分層制定出有針對性的過渡期管理計劃并組織實施。期間,管理者應密切跟蹤落實情況,使其知識、技能、理念、態度盡快和公司融合,從而適應新崗位的需求。一般情況下,新員工和企業雙方在招聘環節都帶有較強的感性認識,進入公司后,隨著雙方了解的加深,理性認識往往會占上風,離職率在本階段會比較高。管理者為了讓新員工逐步在公司制度流程的引導下,融合為公司的穩定成員,必須從新員工入職管理做起。其中關鍵措施就是培訓,有些企業錯誤的認為培訓只適合普工,對有經驗的中高端人才不起作用,其實不然,對企業來講,不管職位高低,只要是新入職,都需要進一步學習。
3.考評、轉正。公司必須做到準時而客觀地評價。為了讓新員工都清楚這一規則,建議從制度流程的形式將其固化下來,比如編織試用期轉正制度。
過渡期保障措施
為保證新員工順利通過試用期過程管理,更快地融入到企業團隊,建議建立充分、必要的保障措施。
1.談心。通過定期談心,了解新員工在公司內的日常生活、制度適應情況和人際關系等方面是否適應,充分了解有沒有影響自身能力充分發揮的因素,看有沒有需要公司出面幫助解決的問題。這樣做,既可以讓他們充分感受到公司對他們的關心、重視,也可以讓管理者認識到自身的薄弱環節。“不識廬山真面目,只緣身在此山中”,管理者長時間身處這個環境,往往看不到自身存在的問題,而有些具有一定管理經驗的人在剛進入公司時,往往能在改善公司管理方面提出自己獨到的看法,因此,管理者還可以通過這種機制來了解公司在各方面存在的問題。
2.逐級晉升放權。為避免一步到位產生職場擔當風險,建議不要在新員工進入崗位后,一下子就予以重任,可根據情況,先由低一級崗位或助理做起,比如應聘車間主任,先由車間副主任做起,然后,在工作中由點到線再到面逐步熟悉公司全局,再考慮放到正主任的位置上來開展工作。
3.激勵。一般情況下,新員工到新崗位后,都希望盡快得到公司的認可并轉正,公司應該規定新員工在試用期表現優異,可以提前給予轉正。比如,某新員工試用期是三個月,那么就可以在每個月對其評估一次,如發現新員工在進入工作崗位不久,就立刻展現出了超出預期的表現,那么完全可以通過程序,提前辦理轉正手續。這樣做,可以充分激發新員工更加努力地去熟悉工作崗位的情況。
4.建立規范性信任機制。為消除新員工和企業間的猜疑,建議建立一套旨在激勵員工合作行為、阻止員工與企業間相互欺騙的規范。這種方式主要在于企業通過制度或協議形式來進行保證,比如,一方面可以與新員工達成合理的經濟利益分配機制;另一方面可以建立有效的風險防范機制,對于違反協議給對方造成的損失應予以一定的賠償。當然,作為合作雙方,企業的力量要遠大于剛來的新員工,因此在簽訂協議時要力求保證雙方的公平性。在建立起規范型信任后,雙方的信任關系仍需要不斷完善和發展,在雙方不斷交往過程中,過程型信任在逐步建立的同時,可以反過來進一步強化雙方的合作關系。這樣,就可以有效避免由于過渡期雙方猜疑而影響合作。
5.積極引導參與。公司開展與新員工工作相關的活動,都應考慮安排他們參與進來,讓他們充分表達觀點和看法。通過這種實踐方式,第一,可以讓公司進一步了解他們的能力;第二,可以讓他們盡快熟悉公司文化和做事風格,并盡快適應;第三,可以盡快和團隊成員熟悉,為團隊合作打下基礎。

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